Return & Refund Policy
1. Masa Berlaku Pengembalian
Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 3 hari kalender sejak tanggal pembelian layanan. Permintaan setelah periode ini tidak akan diproses.
2. Syarat Pengembalian
Pengembalian dana hanya berlaku untuk layanan yang belum digunakan atau dibagikan. Jika pelanggan telah mulai menggunakan layanan, seperti mengakses atau membagikan undangan digital, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
3. Proses Pengembalian Dana
- Pengajuan Permintaan: Kirimkan email ke support@nadwah.pintukreasi.id dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana" dan sertakan nomor pesanan serta alasan pengembalian.
- Verifikasi: Tim kami akan memverifikasi permintaan Anda dalam waktu 3 hari kerja.
- Pengembalian Dana: Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dalam waktu 7 hari kerja.
4. Pengecualian
Pengembalian dana tidak berlaku untuk:
- Layanan yang telah digunakan atau dibagikan.
- Layanan yang dibeli dengan harga diskon atau promosi khusus.
- Permintaan yang diajukan setelah 3 hari kalender sejak pembelian.
5. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui: